Affect Labeling: Gefährliche Emotionen in Verhandlungen entschärfen
Kennen Sie das? Sie sitzen in einer Verhandlung, Ihr Gegenüber wird immer lauter, die Argumente prallen aufeinander – und plötzlich merken Sie, wie die Situation eskaliert. Die Emotionen kochen über, und die Logik verabschiedet sich komplett. Die Luft knistert vor Spannung und Sie fragen sich, wie Sie eigentlich hier gelandet sind.